Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji zakupionych u nas produktów, natomiast szczegóły zostały zapisane w regulaminie sklepu znajdującym się na stronie Regulaminu.

Procedura Zwrotu

      W pierwszej kolejności poinformuj nas o odstąpieniu od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dostarczenia towaru, możesz je wysłać w formie mailowej a przykładowy formularz znajdziesz po linkiem - Formularz Zwrotu

Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie od wysłania oświadczenia maksymalnie w terminie 14 dni od złożenia zamówienia.

Towar powinien wrócić w stanie w jakim został zakupiony, wraz wydrukiem dowodu zakupu, oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, instrukcją i gwarancją.

Jak przygotować paczkę?

         Zabezpiecz odpowiednio zwracane produkty - możesz je wysłać w oryginalnym opakowaniu lub w innym kartonie. Delikatne przedmioty owiń folią bąbelkową. Jeśli posiadasz oryginalne opakowanie i papierowe metki dołączone do produktu, również je zapakuj. Do przesyłki dodaj wydruk dowodu zapłaty oraz formularz zwrotu zamieszczony powyżej.

 Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami), w orginalnym opakowaniu i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 Zwrot należy odesłać na poniżej podany adres,

Adres do zwrotów:

 Wild Wise Adam Lewandowski

Świerkowa 19

55-330 Miękinia

785552248

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

     Pieniądze za zwracany towar przelewamy zazwyczaj do 5 dni roboczych nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

 Kto opłaca przesyłkę?

     Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Procedura Reklamacji

 Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. 

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 785552248

        E-mail: shop@wildstory.eu

        Być może będziemy wstanie rozwiązać problem bez konieczności przesyłania towaru spowrotem,

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Wykorzystaj w tym celu formularz reklamacji dostępny pod linkiem Formularz Reklamacji

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Wild Wise Adam Lewandowski

Świerkowa 19

55-330 Miękinia

785552248

 Terminy. Sklep w ciągu 14 dni udzieli odpowiedzi na reklamację, licząc od dnia następnego po otrzymaniu korespondencji. Jest to jednak czas maksymalny i staramy sie tak dobierać produkty żeby takimi tematami nie zajmować się wcale;)

     Uwaga! Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

     Pamiętaj również, że rękojmia dotyczy tylko konsumentów na podstawie art.558 Kodeksu Cywilnego. Jeśli nie jesteś przedsiębiorcą uprzywilejowanym, rękojmia w rozumieniu prawa konsumentów nie ma zastosowania.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@wildstory.eu. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Nie chcemy byś tracił czas na papierki, lepiej spędź go w lesie;)